武汉市物价局按市委市政府行政管理体制改革的要求，强化服务观念，拓展服务领域，提高行政效能，针对群众普遍关心的事情和急需解决的问题，结合价格主管部门职能，着力抓好 “12358价格举报窗口”和“价格审批服务窗口”的建设，全面提高了“两个窗口”的服务质量和办事效率。
      “12358价格举报窗口”完成了网络化改造，建立了价格监督检查综合系统电子平台，添置了专用快速反应车辆，基本实现了全市价格执法联网联动，提高了处理价格投诉的快速反映能力，使价格举报投诉达到时间和地域全覆盖、受理和处置无缝衔接。“价格审批服务窗口”进一步梳理了审批受理项目，统一了受理渠道，承诺了办理时限，规范了办理流程，简化了办理程序，完善了内部协调机制，制订了“首问负责制”等系列制度和具体规定，做到所有价格审批项目均在窗口受理、全程督办、内部运作、限期办结，落实了便民、利民、公开的要求。“两个窗口”建设的进一步完善，既体现了价格主管部门抓基础、强职能、重服务、树形象的决心和力度，也为企业和群众办事提供了更大的方便。